Ogólne Warunki Uczestnictwa

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO PODRÓŻY GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK

§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki Uczestników oraz Organizatora imprez turystycznych.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej.
3. Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Uczestnika.

§2. Zawarcie umowy
1. Umowa zostaje zawarta po podpisaniu przez strony i wpłacie zaliczki określonej w umowie.
2. Brak wpłaty zaliczki w terminie oznacza, że rezerwacja nie zostaje potwierdzona.
3. Dane osobowe podane przez Uczestnika muszą być zgodne z dokumentem tożsamości. Organizator nie odpowiada za szkody wynikłe z błędnego podania danych.

§3. Płatności
1. Cena imprezy obejmuje świadczenia wymienione w programie.
2. Wszelkie świadczenia dodatkowe (np. wycieczki fakultatywne, opłaty wizowe, lokalne podatki, napiwki) są płatne osobno przez Uczestnika.
3. Brak wpłaty pełnej ceny w terminie skutkuje odstąpieniem od umowy przez Organizatora z winy Uczestnika.

§4. Prawa i obowiązki Uczestnika
1. Uczestnik zobowiązany jest:
o posiadać ważny paszport/dowód osobisty, wymagane wizy i szczepienia oraz europejską kartę ubezpieczenia zdrowotnego EKUZ,
o stosować się do przepisów prawa obowiązujących w kraju docelowym,
o podporządkować się poleceniom pilota/przewodnika i przedstawicieli Organizatora,
o zachowywać się w sposób nienaruszający bezpieczeństwa i komfortu innych uczestników.
2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
3. Nierozpoczęcie udziału przez Uczestnika z imprezie w wyznaczonym terminie bez winy Organizatora nie powoduje powstania po stronie Organizatora obowiązku zapewnienia Uczestnikowi przejazdu w celu umożliwienia wzięcia udziału w imprezie i/lub pokrycia kosztów takiego dojazdu.
4. Uczestnik zobowiązany jest posiadać polisę ubezpieczeniową, a jeśli korzysta z ubezpieczenia zawartego przez Organizatora – zapoznać się z jego zakresem i ograniczeniami.
5. Uczestnik zawierający umowę o udział w imprezie turystycznej deklaruje, że jego stan zdrowia pozwala jemu na korzystanie ze świadczeń lub programu imprezy będącej przedmiotem umowy z Organizatorem i/lub podmiotów działających na jego zlecnie np. przewoźników.

§5. Zmiany w programie
1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie wynikających z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne, decyzje władz, sytuacja polityczna, strajki, epidemie).
2. Zmiany świadczeń, które nie obniżają ogólnej jakości imprezy, nie stanowią nienależytego wykonania umowy.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany dni wyjazdu, godzin lotów, programu, kolejności zwiedzania ze względu na zmiany linii lotniczych dotyczące dat i godzin lotów – na działania linii lotniczych i wynikające z tego zmiany Organizator nie ma wpływu i nie są one podstawą reklamacji ani bez kosztowej rezygnacji z imprezy.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy w przypadku wzrostu cen biletów lotniczych,

§6. Rezygnacja z imprezy
1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w imprezie, składając pisemne oświadczenie.
2. W przypadku rezygnacji, Uczestnik pokrywa koszty rezygnacji zgodnie z tabelą wskazaną w umowie.
3. Możliwe jest przeniesienie rezerwacji na inną osobę spełniającą warunki udziału, przy czym Uczestnik i nowa osoba odpowiadają solidarnie za zapłatę ceny i kosztów zmiany.

§7. Odpowiedzialność Organizatora
1. Organizator odpowiada za należyte wykonanie imprezy, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z ustawy i niniejszego regulaminu.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
o działania władz i służb granicznych,
o rzeczy zagubione lub skradzione w trakcie imprezy,
o zdarzenia wynikłe z winy Uczestnika lub w wyniku działania siły wyższej.
3. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy wobec jednego Uczestnika.

§8. Reklamacje
1. Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać nieprawidłowości w trakcie imprezy pilotowi lub przedstawicielowi Organizatora.
2. Reklamacje należy składać pisemnie w terminie 30 dni od zakończenia imprezy.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

§9. Ubezpieczenie
1. Organizator zapewnia Uczestnikowi podstawowe ubezpieczenie zgodnie z przepisami prawa.
2. Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się z zakresem ochrony i – jeśli uzna to za potrzebne – wykupić dodatkowe ubezpieczenie.

§10. Rozwiązanie umowy o udział w imprezie turystycznej
1. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu Uczestnikowi wpłat dokonanych przez niego na poczet tej umowy, bez dodatkowego odszkodowania i/lub zadośćuczynienia, jeżeli liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w Umowie o udział w imprezie turystycznej, a Organizator powiadomił Uczestnika o rozwiązaniu Umowy o udział w imprezie turystycznej nie później niż na: 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni; 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni; 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej do 2-óch dni.
2. Organizator zastrzega sobie możliwość podwyższenia ceny imprezy na 21 dni przed terminem wyjazdu w związku ze wzrostem kosztów transportu, ceł, opłat niezależnych od organizatora, podatków lub wzrostem kursów walut. Organizator powiadamia Podróżnego w sposób jasny i zrozumiały o zmianie ceny, uzasadnia podwyżkę i wskazuje sposób jej obliczenia.
3. O zmianach dotyczących warunków Umowy Podróżny powiadamiany jest pisemnie przez Organizatora na podany w umowie adres zamieszkania lub adres mailowy.
4. Rezygnacja udziału w imprezie ze strony Podróżnego może nastąpić w każdym czasie i musi mieć formę pisemnego oświadczenia złożonego przez Podróżnego w Biurze Podróży GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK. Za datę rezygnacji przyjmuję się datę otrzymania rezygnacji w biurze. W razie rezygnacji przez Podróżnego z imprezy, Organizator pobiera opłatę w wysokości kosztów faktycznie poniesionych, nie więcej jednak niż:
a) do 25 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 20% ceny,
b) pomiędzy 24 a 15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy –50% ceny,
c) na 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 90% ceny.
5. Uczestnikowi przysługuje prawo przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy na inną osobę. W takim przypadku, Podróżny zobowiązuje się powiadomić o tym fakcie nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Osoba przenosząca uprawnienia i obowiązki na inną osobę zobowiązana jest do zwrotu dokumentów otrzymanych od Organizatora.
6. W przypadku imprez krajowych Organizator na mocy zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. umowy oświadcza, że każdy Podróżny/ Uczestnik imprezy turystycznej jest zgłoszony do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. i zgodnie z postanowieniami umowy objęty jest ubezpieczeniem Następstw Nieszczęśliwych Wypadków na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na kwotę 10.000 zł. W przypadku imprez zagranicznych Organizator na mocy zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. umowy oświadcza, że każdy Podróżny / Uczestnik imprezy turystycznej jest zgłoszony do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. i zgodnie z postanowieniami umowy objęty jest ubezpieczeniem SIGNAL IDUNA na kwotę 50.000 euro od kosztów leczenia i na kwotę 15.000 zł od następstw nieszczęśliwych wypadków.
7. W razie odwołania imprezy przez Organizatora, zmiany terminu imprezy lub programu imprezy, Podróżnemu przysługuje prawo zwrotu dokonanych wpłat. Organizator dokonuje zwrotu wpłat przed rozpoczęciem planowanej imprezy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji lub rozwiązania umowy.
8. W celu sprawnego przebiegu imprezy Podróżny zobowiązany jest stosować się do zaleceń pilota grupy, przestrzegać punktualności oraz informować pilota o zamiarze oddalenia się od grupy.
9. Reklamacje w sprawie świadczeń winny być składane na piśmie.
10. Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych Umową. Podróżny zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia Organizatora lub jego przedstawiciela o niezgodności usług z zawartą Umową.
11. W razie wyrządzenia przez uczestnika imprezy szkody w mieniu lub na osobie, uczestnik ponosi odpowiedzialność cywilną oraz karną za wyrządzoną szkodę. W razie naprawienia przez Organizatora szkody wyrządzonej przez uczestnika imprezy, Organizator ma uprawnienie do żądania zwrotu naprawionej szkody.
12. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) (Dz.Urz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1). informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). 3. Stosownie do ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823). informujemy, że za obopólną zgodą, wszelkie spory w związku z wykonaniem umowy mogą być rozstrzygane w drodze pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
13. Każdy program wycieczki jest ramowy. Kolejność zwiedzania może ulec zmianie.
14. W przypadku nie poinformowania przez uczestnika o swoim stanie zdrowia fizycznego lub psychicznego, mogącego zakłócić realizacje usługi turystycznej, organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia uczestnika wycieczki w trybie natychmiastowym. O jakichkolwiek problemach zdrowotnych uczestnik wyjazdu winien poinformować organizatora w formie pisemnej przed realizacją usługi turystycznej.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Biuro Podróży Geosfera Sylwester Piszczek, ul. Piaskowa 3, 86-005 Murowaniec, NIP 5581650209. Kontakt w możliwy jest pod adresem e-mail –biuro@geosfera.com.pl, tel. 660799444.
2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 2 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej RODO.
3. Podane dane osobowe przetwarzane są w celu: podjęcia działań przed zawarciem Umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub realizacji umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; wypełnienia prawnych obowiązków ciążących na Administratorze, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO; dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; marketingu bezpośredniego produktów i usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; realizacji bieżącej korespondencji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Podane dane osobowe, w zależności od celu będą przetwarzane przez Administratora: wszędzie tam gdzie przetwarzanie danych osobowych wynika z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – przez czas w którym przepisy prawa nakazują ich przetwarzanie; w przypadku kiedy przetwarzanie danych osobowych wynika z zawartych umów lub przyjęcia i obiegu korespondencji przez czas po którym przedawnią się ewentualne roszczenia; w pozostałych przypadkach - do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak odmowa podania danych może uniemożliwić zawarcie i realizację umów.
6. Odbiorcami podanych przez Państwa danych osobowych mogą być: podmioty z którymi Administrator współpracuje w celu organizacji imprez turystycznych (tj. przewoźnicy, obiekty noclegowe, organizatorzy atrakcji, towarzystwa ubezpieczeniowe itp.), podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora (tj. usługi księgowe, prawne itp.) oraz inne podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa. Dane osobowe mogą być również przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego pod warunkiem spełnienia warunków określonych w rozdziale V RODO.
7. Osoba, której dane dotyczą posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, zaktualizowania i prawo do ograniczenia przetwarzania danych, a w zakresie, w którym przepisy prawa nie stanowią inaczej również prawo do ich usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
8. Osoba, której dane dotyczą posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
9. Podane przez Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.

STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ, JEŻELI NIE JEST MOŻLIWE UŻYCIE HIPERŁĄCZA
Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu DYREKTYWY PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych, zmieniająca rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz uchylająca dyrektywę Rady 90/314/EWG.
W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. BIURO PODRÓŻY GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej. Ponadto, zgodnie z wymogami prawa BIURO PODRÓŻY GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwa wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwu powrotu do kraju w przypadku, gdyby BIURO PODRÓŻY GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK stało się niewypłacalne. Więcej informacji dotyczących najważniejszych praw zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302.
Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302:
• Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.
• Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
• Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.
• Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.
• Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeśli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.
• Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz, w stosownych przypadkach, do rekompensaty.
• W wyjątkowych okolicznościach - na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną - podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.
• Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.
• Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane podróżnemu, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
• Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
• Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
• W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. BIURO PODRÓŻY GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK wykupił w SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem, którym jest Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko- Pomorskiego w Toruniu, Plac Teatralny 2, 87- 100 Toruń, tel. 566218600, punkt.informacyjny@kujawsko- pomorskie.pl jeżeli z powodu niewypłacalności BIURA PODRÓŻY GEOSFERA SYLWESTER PISZCZEK dojdzie do odmowy świadczenia usług.
https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20170002361/U/D20172361Lj.pdf
§11Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o imprezach turystycznych i Kodeksu cywilnego.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.10.2026r. i obowiązuje do odwołania.